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F.A.Q (Frequently Asked Questions)
Respuesta a las preguntas mas frecuentes sobre la tienda de magia de valencia
La Varita Magica La empresa LVM La Varita Magica, es un grupo empresarial
afincado en Valencia con varias actividades, todas referentes o cercanas, al
mundo del Ilusionismo. La venta de artículos de magia-ilusionismo se realiza bajo el
nombre comercial de La Varita Magica o LVM valencia. Nuestra dirección es San Vicente Martir nº 166 Bajo 46007 de
Valencia. Telf.: 96 329 29 28 Fax: 96 329 28 05
Abrimos de lunes a viernes Mañanas de 10:30 a 14 horas Tardes de 17 a 20:30 horas Y los Sabados de 10:30 a 14 horas En verano tenemos horario especial y solemos ir a los mejores
congresos de magia de España por lo que dichos horarios especiales aparecerán
en la portada de nuestra web http://www.lavaritamagica.com Desde
autopista de Barcelona: Entrando en Valencia tienes que seguir recto pasando por delante
del estadio de futbol del Mestalla. En la siguiente rotonda girar a la izquierda y pasar por delante
del Palau de la Musica En la siguiente rotonda giro a la derecha (la rotonda prácticamente
no se toca) Recto por Peris y Valero
hasta el final Subir el puente de Giorgeta (abajo podrás ver las vías de los
trenes) Nada mas bajar el puente girar a la derecha (Calle San Vicente) Solo tienes que buscar el número 166 que es donde está la tienda
de magia de Valencia La varita Magica. Desde
autopista de Alicante: Entrar en Valencia recto (rotonda de los anzuelos) Recto hasta Hotel Hesperia Parque Central (Pantera Rosa) y girar (antes de llegar a
la puerta del hotel) a la izquierda. Subir el puente de Giorgeta (abajo podrás ver las vías de los
trenes) Nada mas bajar el puente girar a la derecha (Calle San Vicente) Solo tienes que buscar el número 166 que es donde está la tienda
de magia de Valencia La varita Magica. Desde
la Renfe: (Estación del Norte) Andando: Buscar la calle San Vicente y seguir todo recto en dirección
contraria al centro. 10 minutos andando antes de llegar a Correos de San Vicente, a
la derecha tienes la tienda, solo tienes que buscar el numero 166 que es
donde está la tienda de magia de Valencia La varita Magica. En metro: Si lo prefieres puedes ir a la calle Bailen (estación de metro)
parte trasera de Renfe y coger la línea 5 dirección Torrent. Bajarse en la estación de Jesús (salida Roig de Corella) Una vez en la calle andando dirección centro, busca la calle San
Vicente, solo tienes que buscar el número 166 que es donde está la tienda de
magia de Valencia La varita Magica. La línea 5 se puede coger en distintos puntos de la ciudad y
solo tienes que bajar en la estación de Jesús No se envían pedidos cuyo importe sea inferior a 20 euros. Solo enviamos a España (todo el territorio) y a Portugal (solo
la península) Para los envíos utilizamos varias agencias de transportes o
correos dependiendo de varios factores. Los paquetes por agencia llegan en uno o dos días desde que los
pides (depende de la forma de pago y la hora en la que hagas el pedido) Los paquetes a Canarias, Ceuta y melilla se envían por correo y
tardan en llegar unos 15 días aproximadamente. Hay un precio fijo de gastos de envío que el programa fijará al
final de la realización de tu pedido y que tú podrás ver antes de
confirmarlo. A partir de una determinada cantidad el envío se realiza de forma gratuita. Cuando haces un pedido puedes elegir la forma de pago Contra
reembolso, entonces pagaras el pedido cuando te lo entreguen en casa. Importante: Esta forma de pago conlleva una comisión por parte
de la agencia de transporte (la agencia te cobra un porcentaje por coger tu
dinero y traérnoslo a nosotros) Infórmate de la cantidad que la agencia te cobrará por esa razón
pues al ser un pago que se le realiza a ellos, no podemos calculártelo a la
hora de hacer un pedido (durante la redacción de estas FAQ la cantidad es de
un 6% del importe del pedido + IVA mínimo 3 euros + IVA comprueba el importe
actualizado, por si hubiera cambiado) Debes ingresar el importe exacto del pedido en este número de
cuenta 0093-0162-90-0000613942 del Banco de Valencia a nombre de La Varita
Magica poniendo el número de pedido. Después de realizar el pedido
un mail te confirmará la cuenta a la que tienes que hacer el ingreso.
Tu pedido se quedará en nuestro almacén hasta que confirmemos el pago. Puedes acelerar este paso si nos envías justificante por fax o
e-mail (fax.96 329 28 05 o lavarita@ono.com
) Pagos
mediante tarjeta de crédito: Los pagos se realizan por medio de una pasarela segura de 4B. Después de realizar el pedido nuestra web enlazará con la
pasarela y deberás introducir los datos de tu tarjeta, una vez confirmado el
pago, la pasarela te devolverá a nuestra web. Debes recibir un mail confirmando el pedido para comprobar que
la transacción se ha realizado bien. IMPORTANTE 1 : Los bancos en su intención de hacer las
transacciones cada vez más seguras te pueden pedir una clave especial, si no
la tienes , contacta con tu banco para que te la facilite, de esta manera te
convertirás en “Cliente seguro” y será mucho más difícil que alguien pueda
hacer mal uso de tu tarjeta. IMPORTANTE 2: En alguna ocasión (muy pocas) la pasarela no te
devuelve a nuestra página por lo que el cargo en la tarjeta se produce, pero
el pedido no se completa. En estas ocasiones nosotros no tenemos ninguna constancia de tu
pedido ni de quien lo ha realizado por lo que si la confirmación del pedido
no te ha llegado, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo y que te
podamos servir tus artículos. Para los artículos de magia, no solo vendemos
el material si no también el secreto. Si usted conoce el secreto solo podrá
ser cambiado por otro igual si tuviera algún defecto, por
lo que no se admiten devoluciones de artículos que al haber sido abiertos o
leídas sus instrucciones impidan devolver “el secreto”. No obstante todos los artículos tienen garantía tanto nuestra
como del fabricante, y cualquier defecto o mal funcionamiento puede ser
cambiado por otro o la devolución de su dinero notificándolo a nosotros hasta
30 días después de la compra. En ese caso debes de ponerte en contacto con nosotros para ver
la solución. Si tuvieras que enviarlo el procedimiento es el siguiente. Primero necesitas nuestra conformidad. Después puedes enviarlo por el medio que tu prefieras (agencia,
correo etc.) a nuestra dirección (La Varita Magica Maestro Sosa 30 46007
Valencia). Nosotros tenemos un día especifico a la semana para resolver
estas cuestiones por lo que una vez que el articulo este en nuestro almacén,
nos pondremos en contacto contigo para su inmediata solución. Casi todos los artículos que manejamos, son de importación y entendemos
que el comprador es un profesional del sector que asume el conocimiento
básico del producto y su correcta utilización e interpretación de los
manuales y características técnicas. Estamos traduciendo los juegos que nos llegan pero la velocidad
a la que se renuevan los artículos y la cantidad de novedades que incluimos
en nuestro catalogo, hacen imposible traducciones inmediatas. De todas formas asesoramos sobre los juegos que se te complican
si nos escribes a lavarita@ono.com Abrimos de lunes a viernes Mañanas de 10:30 a 14 horas Tardes de 17 a 20:30 horas La línea 5 del metro se
puede coger en distintos puntos de la ciudad y solo tienes que bajar en la
estación de Jesús Los paquetes a canarias, Ceuta y melilla se envían por correo y
tardan en llegar unos 15 días aproximadamente. El pago contra reembolso conlleva una comisión por parte de la
agencia de transporte (la agencia te cobra un porcentaje por coger tu dinero
y traérnoslo a nosotros) En alguna ocasión (muy pocas) la pasarela de pago por tarjeta de
crédito no te devuelve a nuestra pagina por lo que el cargo en la tarjeta se
produce, pero el pedido no se completa. En estas ocasiones nosotros no tenemos ninguna constancia de tu
pedido ni de quien lo ha realizado por lo que si la confirmación del pedido
no te ha llegado, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo y que te
podamos servir tus artículos. |
